新春伊始，国家税务总局广东省税务局（下称“广东省税务局”）发布2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”（以下简称“春风行动”）工作方案。

该方案推出五大类20项80条便民办税缴费措施和“十项智慧税务先锋成果”计划，以激发市场主体新活力、构筑税费服务新生态为目标，推动第九年的“春风行动”。

广东税务部门开展“便民办税春风行动”，到企业送政策、送服务。

国家税务总局广东省税务局一级巡视员欧发明表示，2022年“春风行动”的着力点，就是要缩小差距、解决问题、回应期盼。

打造“十项智慧税务先锋成果”

据悉，广东省税务局在国家税务总局的措施基础上，结合本地实际，加速构筑“全业务、全地域、全流程、全终端、全天候”的“非接触式”税费服务新生态，致力于形成既有广东特色、又可复制推广的“十项智慧税务先锋成果”。

在响应诉求方面，广东省税务局将在全省推广智能咨询应用，实现“以智能为先、人工兜底”的全天候互动。同时，该局将全面推广V-Tax远程可视化办税系统，贯通“问、办、查、评、送”一体化服务。

在分类服务方面，该局推出“财税衔接”直连享，畅通财务数据与申报数据直联转换，部分申报一键直达。面向乡村地区居民，该局将通过自助设备、协税网点等形式，便利村民、长者就近办理常办税费事项。

为了使税收执法监管更公正，该局将推出“集团信用”预警，推广大企业集团纳税信用预警服务，增强企业税收遵从能力。

据了解，税务部门还将拓展“非接触式”服务的广度和深度。目前，全省范围内90%以上税费业务已实现全程“网上办”；横琴粤澳深度合作区作为广东“非接触式”办税缴费服务的先行先试地，已率先实现全业务“非接触式”服务。

纳税人满意度排名再创新高

根据2021年国家税务总局满意度调查结果，广东纳税人满意度跃升至全国第2位，取得了历史最佳成绩。

国家税务总局广东省税务局纳税服务处副处长温芳芳介绍，2021年，广东税务在落实国家税务总局100条便民利民措施的基础上，结合地方实际，形成20条“粤味十足”的特色举措。

广东省税务局在全国首创推出银税互联自助办税服务。

其中，增值税发票“自动领”在全省范围内推广。据了解，2021年，该局已为超过287万户次纳税人自动发放发票，实现纳税人发票申领事项“秒办结”。全省平均自动化处理比例超过70%，部分地市自动化处理比例达到90%以上。

为了打造更便捷的“纳税缴费服务圈”，2021年，该局在全国首创推出银税互联自助办税服务，并创新建设全省跨平台自助办税系统，将部分税费办理事项部署至全省6053个银行网点的15382台银行智慧柜员机。

欧发明表示，广东多项走在前列的改革创新成果，为“春风行动”注入强劲动力。他提出，新的一年，广东省税务局将集中力量，攻坚十项智慧税务先锋成果，让“春风行动”继续惠企利民。

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