我是来自北京体育大学的柳佳琳，冬奥期间在主媒体中心担任志愿者，在新闻采访团队负责采访受理工作，包括受理国内外媒体采访申请以及在新闻服务台现场处理解决主媒体中心各国记者的各方面问题。

参与奥运是我一直以来的期待。高中时期看到赛会志愿者招募时，我便下定决心要参加冬奥、服务冬奥。从那时起，我利用各种机会了解有关奥运知识，学习新闻专业内容，提升英语听说水平，不断增强个人专业技能，提高自身竞争力。今年上大一的我终于如愿以偿，成为一名冬奥志愿者。

柳佳琳在主媒体中心新闻服务台工作。

对采访受理岗位而言，受理媒体申请、处理申请邮件的工作繁琐复杂，面对各不相同的需求和问题，没有固定模式，作为直接经手人，我需要在熟练掌握采访申请流程的基础上，灵活应变、有针对性地给予回应，及时高效地联系对接相应场馆受访人员，以确保记者顺利按计划开展采访，报道好精彩的冬奥故事。

前几天，一位俄罗斯通讯社记者询问媒体参观长城的活动安排，并提出相关信息接收不及时的问题，生怕错过下一次的活动。我及时报告上级主管老师后，向他做了详细解释：软件需要自行切换日期才能看到规定日期的最新活动，并向他全面介绍了网站的使用方法。这名外国记者对我们的耐心细致深表感谢，夸奖北京冬奥会的志愿者服务工作，热情地向我们展示带有中国元素的徽章。在志愿服务的过程中，这只是很小的一个例子，像这样来自外国友人的感谢还有很多，而这也是我特别幸福骄傲的时刻。

我们虽然是一个个体，但代表着中国的形象。作为志愿者队伍中的一员，我用心用情服务冬奥，将小我融入大我，用小我点亮冬奥，用微笑与自信展现中国青年的风采。（经济日报记者祝伟 整理）

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