自上海开始实行社区闭环管理后,由于相当比例的通信装维人员因为社区筛查被封闭在小区,装维力量有所减少。但与此同时,来自政府、企业和家庭的抗疫和日常通信需求源源不断地涌来,申城的各大通信运营商都拿出“不眠不休”“事不过夜”的精气神奋战在抗疫一线,全力保障上海市的正常通信运营。
以上海电信为例,这些天来,数千名装维人员不分昼夜24小时施工,保障防疫隔离点和核酸检测点的网络改造;在全市各区,每天配合公安和街道上门安装大量门磁设备;1小时极限响应,保证每个孩子都能流畅地观看“空中课堂”……
可以说,这次疫情给上海电信的装维团队带来了前所未有的巨大压力。这已不仅仅只是一支修修电话、装装宽带的团队,他们已经成为城市化信息化建设和维护的重要基座之一。
“无论政府、企业和家庭,只要跟抗疫相关的通信服务需求,上海电信和一线装维团队都会尽一切办法满足需求。”上海电信相关负责人表示,对于上海电信的政企和装维团队来说,类似的案例在疫情期间司空见惯,比如,为某大学带宽资源扩容,一个晚上就完成割接;为大学生宿舍调试数百个宽带路由器,一天时间就搞定;疫情防控指挥部需要开通5门电话,时限2小时……
“我们承接的防疫任务从没有过夜的。”上海电信松江局政企中心主任沈宏伟说,现在所有防疫通信保障都是以小时级速度推进的,“过去也许需要1个月的项目,现在仅仅一个晚上就完成了。”也正是上海电信团队高标准的响应速度和质量,让上海多个区的疫情防控信息化综合支撑项目得以正常运行。
上海电信保障团队。
同样冲在抗疫通信运维一线的还有上海移动,该企业快速响应一线防疫工作通信服务需求,奔波在各重要保障点、各街道、各社区的网格服务人员担起重任,为上海市疫情防控工作开展、各社区闭环管理和核酸检测提供服务。
在黄浦区,上海移动网络保障团队12小时内完成市第九人民医院黄浦分院无线外网升速工作,为医院防疫工作开展提供网络支持;3小时内为该区内教育机构专线升速至10G,保障“空中课堂”高质量开展。
在宝山区,某重要工业企业临时根据疫情防控管理要求,需在宿舍内为员工搭建在线办公环境。上海移动快速行动,面对宿舍区范围大,房间多,环境复杂、时间紧急等难题,快速研讨制定解决方案,仅用了两天时间完成宿舍区5G应急信号全覆盖及300个房间的有线宽带扩容,为企业正常生产提供了强有力的通信支撑。
在普陀区,上海移动普陀东网格跨前一步,帮助街道解决“燃眉之急”,第一时间为街道运送一批帐篷,并帮助快速搭建好核酸检测点。同时,在了解到街道人手有限、居民通知工作压力大的情况下,为街道提供上海移动云客服,协同快速讨论确认筛查方案细节,通过“云客服”不仅提升了整体筛查效率及准确率、还有效缓解街道疫情排查、防治的压力。
在奉贤、松江、青浦等街镇,上海移动防疫门磁服务为居民闭环管理提供信息化武器。上海移动奉浦柘林网格、西渡庄行网格快速协调落实供货、装维、调试、培训等工作,仅用半天时间完成门磁设备交付,并配合社区防疫工作人员完成近百台次门磁设备安装,处理切断病毒传播、为基层防疫管理减负。
上海移动装备“十八般武艺”扛起社区防控管理通信保障大旗。一方面,网格团队随时接单,为有需要的小区核酸检测临时点做好通信保障工作,另一方面,上海移动云客服、防疫门磁服务、防疫云信产品等一系列信息化防疫服务成为社区防疫管理的好帮手。
上海移动在疫情期间为群众提供服务。
关键词: 通信安全