28日5时起，上海市以黄浦江为界，分区实施核酸筛查。封控区域内，住宅小区实施封闭式管理，所有人员足不出户，人员、车辆只进不出。在更为严格的防控措施下，保障民生物资供应，无疑是百姓关心的头等大事。此时此刻，上海本地的生鲜电商平台立即行动、尽锐出战、各显身手、携手保供。

盒马鲜生：推出社区集单服务

盒马鲜生表示，上海47家盒马鲜生门店、4家X会员店、数百家封控区内的盒马邻里自提点均推出社区集单服务。所谓社区集单，是指居民社区相关牵头人，针对社区住户的商品需求，集中下订单，交由盒马相关对接人员，由盒马邻里、盒马X会员店、盒马鲜生门店进行集中配送。

截至28日，盒马在上海地区的三大主力业态——盒马鲜生门店、盒马邻里、盒马X会员店，居民必须生活物资日均供货总计超过1800吨。包括：蔬菜瓜果日均供货量超过1000吨，肉禽蛋奶超过540吨，粮油米面260多吨，消毒、口罩等防疫用品也非常充足，可以满足市民所需。

此外，为保障人力资源充足，3月14日起，盒马第三度开启“共享用工“应急措施，截至3月28日，已有十余家企业、超过300人参与到盒马的共享用工应急措施当中，主要承担拣货、理货、上架的门店运营工作。

本来生活网：蔬菜保供量已达日常5倍以上

本来生活网表示，目前，已与全国各大优质蔬菜生产基地合作，不断增强供应力度，上海地区的蔬菜保供量已达到日常的5倍以上，市民可根据需要进行选购。熟食制品、米面粮油、肉禽蛋奶等基础商品和各类应急储备、隔离、防疫必备物资等在本来生活网均备货充足。

本来生活网负责人表示，该网站上线了“抗疫保供，力挺上海”专题，紧急调配各类基础民生生鲜商品及时入仓，并加大优惠补贴力度、承诺保价保量供应，全力保障市民居家隔离期间餐桌品质不降级、价格不升级。在上海保供专题中，本来生活网特别推出69元和99元“生态蔬菜保供包”，可供上海消费者按需选择；此外还有“买一赠一”、“满49减10”、“99元4件”等专区优惠活动。

为力保上海地区供应充足，本来生活网还启动华东大仓和南京城市仓双仓发货机制，24小时运转，并在商品的生产、分拣、包装、配送等各个环节，严格执行最高标准防疫制度：仓库从里到外从上到下定时定点消毒，包括墙面、PDA、冷链循环物流箱等；专职人员进入仓库工作区域前，要求佩戴口罩、手套、鞋底进行消毒，严防病毒进入库区；作业过程中，保证每隔1小时对操作人员手部进行消毒处理，确保安全接触商品。

叮咚买菜：“邻里团”已覆盖浦东600多个社区

随着浦东即将开启3月28日至3月31日的防疫管控，居民对线上购买民生保障商品的需求预期进一步加大。针对浦东的保供工作，叮咚买菜目前已经加大备货量、补充调配更多的人力、延长营业时间，保证管控区域居民近期的食材供应。

目前，浦东金亮路的果蔬大仓已经开启了全天24小时的不间断生产，封控期间上岗人数将达到450人，吞吐量预计将是疫情前的2倍至日均70万件，确保浦东备货充足。浦东各区域前置仓已经全员待命，将集中配送力量保障浦东的保供工作。

另外，叮咚买菜日前推出的“叮咚邻里团”也已经覆盖浦东600多个社区，目前还在加大覆盖范围，邻里团可以实现对各个小区进行集约式保供，把基础民生商品蔬菜、水果、肉禽蛋做成组合套餐，每天定时、定点统一配送到每个小区的自提点，将配送效率最大化，尽可能满足特殊时期居民们的菜篮子需求。

“从后台到大仓、前置仓，再到叮咚邻里团，叮咚买菜会在每一个环节做好优化，为大家提供保障，让居民们不用担心购买食材的问题，也希望大家不要进行恐慌囤积。”叮咚买菜相关运营负责人表示。

饿了么：推出“保供专配小组”新模式

针对上海最新疫情防控举措，饿了么正全力启动保供工作。目前已联合了包括每日优鲜、大润发在内的主要生鲜买菜商户，全力增加运力配合。尤其在浦东等封控区域，饿了么蓝骑士将集中优先保障商超、便利、买菜、送药等市民生活亟需的订单。

物流方面，饿了么正加紧协调骑士，确保封控期间全天24小时均可承接配送，尽最大努力保障物资配送需求。特殊期间配送难度加大，饿了么也准备了充分的跑单补贴。骑士配送超重订单、大额订单，或者在夜间、恶劣天气等状况下配送均可获得补贴。

此外，饿了么APP已面向上海地区开通“E企守沪”线上求助通道。用户如有因疫情而产生的紧急需求，可以通过“我的客服-在线客服-E企守沪”提交具体求助信息。饿了么收到后，将会同相关部门一同尽力处理解决。针对居家养老的老年用户、残障市民等，饿了么也正与更多街道社区对接，如有需求，将调拨专门的蓝骑士尽一切可能送到。

饿了么配送团队为提高配送效率，研究特殊场景下的订单特征后，设计并上线了“保供专配小组”模式来处理大型商超订单。骑士们以3-5人为一小组定点负责一个超市，并由饿了么物流指挥中心根据实时数据统一调度。当出现不同门店需求出现巨大变化时，也以小组为单位重新分配任务。

饿了么“保供专配小组”模式从设想到上线仅用5天时间，目前已布点世纪联华、吉买盛、华联、家乐福、麦德龙等品牌约50家门店。数据显示，使用新模式后下单成功订单的配送完成率提升了20%，重点门店的履约保障率改善明显，商家在有了运力的保障后，也投入了更多的分拣人员满足更多社区的民生需求。

此外，饿了么还针对某些有特殊需求的社区，紧急上线了自提模式，并通过与社区合作招募志愿者的方式，为小区居民提供捡货和送货的服务。截至3月28日，已覆盖超过6万多名用户。

（经济日报记者 李景）

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