上海疫情仍然处于最吃劲的时刻，记者日前从平安养老险获悉，为应对上海疫情防控要求，平安养老险各业务团队紧急召开会议展开部署，齐心协力维护业务平稳运作，确保服务客户不间断。

为了保障客户的交易安全，确保业务和服务不中断，需要“软硬”兼备。针对交易工作的特殊性质，平安养老险运营交易团队紧急启动了远程线上协作模式，来保障交易运营业务的稳定运行。在硬件上，团队首先对远程系统的安全性和时效性进行了再次检测，以此为远程操作提供更稳固的技术支持。同时，IT部门全员保持24小时待命状态，随时对交易系统的各项问题进行排查维护，保障系统7*24小时安全稳定运行。为了确保交易执行的合规、安全和高效，在业务人员的支持上，运营交易团队充分考虑各种情况，提前做好应急准备，启动了紧急联系人机制，以便出现紧急情况时及时沟通协调，处理紧急问题。不论是执行客户的指令，还是进行股票交易，都保证一个“准”字，数字不能有差错，时间上不能有差池。

从此轮疫情早期“能到全到”的应急方案，到24小时应急值班机制，再到如今封控收紧情况下的线上随时待命。据了解，平安养老险年金投资业务团队第一时间制定了应对预案，将职场“搬”到了线上，做足“应急作战”的准备。如今，交易核算平台已经能够实现全部业务的远程支持，随时待命、尽己所能，迅速地响应受托人、委托人、代理人的各类需求，确保投资组合正常服务和养老金产品的顺利运作。

暖心服务不打烊，服务质量不打折。通过线上服务体系，能够及时帮助客户进行线上业务的申请和办理，保障契约、保全、理赔等服务不中断。同时，在协助客户办理业务时，团队也将秉承“有温度的服务”初心，接听客户电话、回答用户问题时，想客户所想，及时安抚客户在疫情下的紧张情绪。

关键词： 全力以赴 交易安全