面对当前上海复杂多变的疫情防控形势，上海金融机构积极响应上海市委市政府以及监管部门要求，上下联动，从助力企业、服务居民、物资捐赠、志愿服务等全方位发挥金融部门的责任担当，服务实体经济、助力疫情防控，为企业客户纾困解难，为百姓民生排忧送暖。

记者从上海农商银行获悉，为满足市民生活物资采购需求，该行创新推出“心家园”疫情物资保障服务，通过与保供企业联手，向社区居民提供二维码，市民扫码即可进行采购，守护物资保障“生命线”。该模式在“社区居民——街道居委——农产品商户”三者间架起桥梁，不仅供货渠道畅通、居民采购便利，同时也缓解了街道、居委的压力，避免了手工登记容易出现的错漏以及支付混乱等问题。在率先试点落地的青浦区夏阳街道受到好评。

“我要代表夏阳街道的老百姓感谢上海农商银行这么快就帮我们解决了购菜难题，在这波疫情‘倒春寒’中为我们雪中送炭！”上海青浦区夏阳街道相关负责人说，正因为上海农商银行协助夏阳街道快速实现了居民线上购菜服务，才有效解决了社区封控期间居民买菜难、支付乱的难题。

据了解，夏阳街道位于青浦城区中心，辖内共有24个社区、8个行政村。自疫情封控以来，街道居民无法外出采购，生活必需品特别是蔬菜等食品的补给受到了一定的影响。前期，街道各个社区一直使用微信群以“接龙”等方式来收集采购配送需求，但居民需求品类多且数量不一，采购配送中很容易出现漏单错单的情况，收款、退款、统计成了社区工作人员和居民最烦恼的事情。同时由于街道内居委较多，需要按各居委分账清算，社区居民需求较大，采购后支付结算遇到了难题。

上海农商银行的“心家园”疫情物资保障服务恰恰能精准解决这些问题。该行凭借数字化优势，运用线上工具细化居民的订单内容、增加配送地址，将原本需要街道工作人员手工操作的环节全部“一站式”完成。同时该行还迅速对接保供企业“太来果蔬”，在2天内就落地物资方案。

目前，“太来果蔬”的36个收款码已布点在夏阳街道、盈浦街道和赵巷镇，辖内47个社区的10余万居民只要有需求，都可以通过扫码下单。付款时，系统即将采购收货信息同步传送给商户和市民所在居委会，商家配货运输到小区后，由居委会进行分发，形成了“下单——配货——运输——接收——到家”的闭环，保障了疫情物资配送的效率。收款码上线后，仅试用半天，订单结算量就达63万元，一天后突破115万元，不仅为居民完成了生活必需品订购补给，也为村、居、社区工作者减轻了数据统计的压力，使他们可以集中精力更好地投入抗疫工作。

面对受疫情影响客户的燃眉之急，浦发银行推出差异化延期还款服务，同时持续完善社会民生类金融服务，最大限度地为受疫情影响的个人客户和个体工商户提供相关信贷支持，与广大客户共克时艰。对于因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、因疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人员等，浦发银行提供差异化延期还款服务，缓解客户燃眉之急。对受疫情影响的房贷、消费贷客户，浦发银行制定了延后还本付息政策，客户申请并经银行核实后，可获得一定期限内的延期还款服务。

同时，对于符合条件的线上消费贷款客户，根据疫情情况、客户还款能力等，可在线再次申请贷款。对受疫情影响的个体工商户，浦发银行打出一系列金融服务组合拳，保证信贷资源供给。积极落实延期还本付息政策；提供经营性贷款的无还本续贷服务；发挥“浦慧税贷”等线上经营性贷款产品的优势，为小微企业主提供在线纯信用贷款支持，帮助缓解短期资金紧张的困难，进一步服务实体经济的融资需求。对于受疫情影响的信用卡客户，浦发银行积极响应监管要求，按照相关流程为新冠肺炎确诊人员和无症状感染者、被隔离人员、参加防疫工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的客户，提供灵活的还款计划。此外，浦发银行已开辟绿色通道，及时修复受疫情影响的征信逾期，避免客户征信记录受损，切实保障个人客户征信权益。

记者从招行上海分行获悉，该行全力以赴，为医疗、民生保障类企业开辟“绿色通道”，千方百计送“金融补给”到抗疫一线，助力上海打赢疫情防控阻击战。上海本轮疫情发生以来，招商银行上海分行票据业务部通过线上化处理实现高效放款，解决了一家诊断检测公司的融资需求，并且还在票据业务线上化平台为企业申请了优惠利率，最终帮助完成5.8亿的票据贴现业务。此举不仅为抗疫企业节约了融资成本，更进一步助力其稳健经营。该行上海虹口公司金融客户部在得知一家医用输注器械公司的融资需求后，第一时间与企业联系，根据其需求匹配云闪承票据产品。截止目前已为企业办理承兑业务6笔，共计2280万元。

关键词： 上海金融