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工信部近日面向公众推出了“反诈名片”服务，帮助群众有效甄别电话来源，持续提升对电信网络诈骗的预警预防能力。

工信部调查发现，在实际工作中，常常发生群众把预警电话误认为诈骗或骚扰电话而拒接的情况，影响了预警劝阻成功率。为有效解决上述问题，工信部反诈中心联合国家反诈中心，组织三大电信运营商等推出了“反诈名片”，对各级公安机关的反诈预警劝阻电话号码进行标记和来电提醒，帮助群众有效甄别电话来源，进一步提升预警电话的权威性和及时性。

据了解，中国联通对此提供定制化解决方案，该服务基于联通助理来电名片功能，当公安机关向用户拨打预警劝阻电话时，以闪信方式在屏幕上提醒用户注意接听。该功能使用的公安机关的反诈预警劝阻电话号码数据库是不断更新的，名片信息优先为用户甄别号码真伪和电话来源，彰显了公安部门的身份的同时，提升预警电话的权威性和及时性，能够在“通信联络”环节有效提醒用户，明确提醒用户可以放心接听，解决电话被拒接、预警劝阻工作成效受限的困扰，极大提高公安机关的电话接通率，进而减少电信网络诈骗的发生。

除“反诈名片”之外，中国联通还提供“风险电话提醒”和“AI秘书”等反诈利器，帮助用户有效预防电信网络诈骗。

其中，“风险电话提醒”服务是当用户收到处于中国联通信息安全库中号码来电时，电话接通之前，第一时间以闪信方式为用户提示疑似高频风险电话或国际电话的内容，提醒信息能够高效触达用户，强制提醒用户注意防范。“AI秘书”是由联通助理提供可视化数字人代替用户接听电话服务，并将对话的详细内容及时告知用户。如遇陌生电话，用户可以直接挂断，AI秘书会把来电意图以打标签的形式告知用户。

联通在线信息科技有限公司沃助理事业部总经理马宝军介绍，“我们的反诈工作是面向全体用户服务的，采用电子标签的方式第一时间告知用户来电，同时AI秘书服务通过将电话转到联通助理的人工智能服务平台，根据对话内容自动识别主叫的来电意图，判断来电是否为诈骗或者骚扰电话。

关键词： 电信网络