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作为提振经济的重要引擎，数字经济加快发展势在必行。房地产经纪企业在不断探索将数字化引入房产交易的环节中。比如，北京链家推出“随心签”服务。一年多来，北京链家联合十余家银行，打造了PC端、移动端与签约大厅融合互补的“一体式”签约服务体系。买卖双方可随时随地、打破时空限制地全程网办，既提高了签约效率，又减少了人员聚集，保障房产交易正常开展。

图为北京链家主体沙龙，探讨更好将数字化引入房产交易环节。

买过二手房的人都知道，贷款面签是十分“熬人”的环节。为此，早在2021年11月北京链家便推出了“随心签”服务，打破了以往房产交易中“请假难、时间紧、跑断腿”等痛点，为很多消费者带来了切实的便利。

疫情期间，针对客户出行不便等问题，北京链家服务再升级，推出“线上贷签”，与部分合作银行进行系统升级改造，将线下面签环节全程线上化，大大提升了交易服务效率与体验，越来越多的消费者选择线上贷签服务。

数据显示，2023年1月，超过80%的客户选择了“随心签”线上贷签服务。在北京链家的商贷成交单中，超过97%的客户选择了“随心签”服务，买卖双方对于随心签的服务满意度显著提升。

“线上+线下”的有效融合，也成为促进房产交易消费升级的契机。北京市消费者协会秘书长杨晓军表示，作为消费者权益保护的第一责任人，企业要从消费者痛点、难点出发，充分考虑消费者的感受和体验，切实保护消费者合法权益，希望企业继续坚持服务消费者，并推出更多有利于消费者的举措，让消费者在房产交易过程中获得增值服务。

数据显示，经过近一年的实践，选择线上贷签的消费者足不出户平均15分钟就可以完成贷款面签的全部流程。而在此之前，这个过程在线下需要150分钟左右。一套房屋从买卖签约到银行面签的时间也从54.4天缩短至48.6天，为消费者节省了近一周的房产交易时效。

效率和体验上去了，那么线上贷签的安全性如何保障？贝壳找房“随心签”产品经理刘帅表示，“随心签”线上贷签主要通过多重身份验证、国家及安全认证CFCA电子签来保障贷款服务的安全。同时，平台也会留存音频和视频，增加线上签约的安全系数。相比线下面签，某种程度上技术加持的线上贷签更加安全。

关键词： 数字化时代 中介服务