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为深入贯彻市公安局“五个五”总体思路和政治建警“三个三”工程，分局始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意作为检验工作成效的唯一标准，以“三下”聚民心为抓手，在全局开展“一二三四五”活动，着力打造暖心户籍室，为群众提供优质服务。一个中心：以人民为中心，着力提升人民群众的"三感"，让每位群众到我们的户籍窗口都享受到暖心服务，每次办理业务都是一次暖心体验。4月20日，西安警民“心连心”平台收到一条“表扬人民好公安”的留言。汉中市苏先生感谢西影路派出所户籍室民警徐曼，苏先生写道“我是一名来之汉中市西乡县的群众，来西安和哥哥，办理哥哥的户口手续，我们虽然和徐曼警官互不相识，但徐曼警官很热情的接待了我们，也没有看我们是外地的对我们冷言冷语，不厌其烦的带我们楼上楼下跑，办理好一切手续，对待群众就像对待自己亲人一样，全心全意为人民服务，感谢人民的好警察，感谢西安市公安局雁塔分局培养的优秀人民警察”。雁塔分局户籍窗口扎实推进“三下”工程，始终紧盯人民群众“三感”，以民意导向、问题导向、目标导向和结果导向为指引，不断健全服务制度，提升服务水平，认真解决群众急难愁盼问题，耐心、细心、热心接待群众，将“一证一簿”的暖心服务送到群众身边。

位传帮带作用，提升全员素质能力。深化纪律作风，要求户籍民警辅警要始终站在群众的立场想问题、办事情，改进服务态度，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”，最大限度解决群众困难。规范化奖惩机制，分局对各派出所户籍窗口工作情况、业务先进个人评比，每半年评比表彰一批暖心户籍室和暖心户籍民警辅警。对于工作违规操作、违反制度，服务群众态度生冷硬横等行为及时通报。通过褒奖先进，奖罚分明的制度机制，充分调动户政窗口民警辅警工作积极性和主动性，不断提升服务质量水平。

责编:李鹏

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