【资料图】

王　铎作

有一个现象值得关注：在一些APP和网页里手动勾选的用户协议中，藏有“猫腻”。比如，在关于消费争议纠纷处理的条款中，会规定争议处理方式以及管辖机构，但所指定的管辖法院与企业所在地多处同一地点，消费者较难发现。若发生纠纷，消费者不得不去企业所在地打官司，成本由此提升。市场是企业和消费者共同的活动空间。企业与其在协议文本上耍弄“小聪明”，排除或限制消费者主要权利，制定霸王条款，还不如多替消费者利益着想，遵循公平公正，力求共赢，从而构建更和谐的市场关系。

（平　文）

关键词：