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记者日前从建设银行上海市分行获悉，该行在上海全市346家网点以教育宣传月活动为牵引、为民办实事工作为抓手，将传递消费者权益保护理念与为民办实事相结合，着力提振金融消费信心，切实增强广大金融消费者的获得感与满意度。

作为社会中的弱势群体，老年人在面对电信诈骗时，往往显得更为脆弱和易受伤害，针对老年金融消费者，建行上海市分行不断帮助提升老年人金融素养。针对青少年群体，建行上海市分行辖内各级行积极开展青少年金融素养提升工作，六一期间各支行通过开展“小小银行家”、“金融启蒙课”等宣教活动，引导小朋友从小了解金融基本知识，种下一颗健康的金融种子。

如今，“以人民为中心”的消保发展理念已扎根在网点的客户服务中，结合为民办实事活动的宗旨，聚焦“一老一少”群体，针对重点人群的金融需求做好特色宣教，将宣教和金融服务相结合，多渠道提升“为民办实事”工作质效。

为丰富消费者权益保护教育宣传活动形式，聚焦市民合法权益，维护和金融风险防范，建行上海市分行积极联合公安、消保委、街镇社区和媒体等，通过开展丰富多彩的讲座科普，为市民朋友带来更加丰富和专业的反诈宣传。9月26日，上海宝钢宝山支行联合区消保委、上海市公安局宝山分局反诈中心参与开展“关爱银龄维权护航”法律护老消费体验活动，通过参与线下公益讲座、实地服务体验、金融产品科普等形式，增强老年消费者的金融知识素养，更好防范潜在金融风险和诈骗风险，将金融反诈、消费者权益保护知识传递给银龄客群，更好维护老年消费者合法权益。

今年，建行上海市分行联合新浪上海共同开展“温暖消保”在线课堂专栏，通过“温暖消保专家说”，联动反诈民警、专家进行主题宣讲，共建消保防线。不久前，建行上海市分行联合上海市公安局刑事侦查总队、上海市反电信网络诈骗中心范华警官在黄浦区五里桥街道开展了主题为“预防电信网络诈骗”的科普讲座，聚焦真实案例，普及金融消费知识，帮助金融消费者树牢风险防范意识、提高风险识别能力、树立正确消费观念。

近年来，建设银行上海市分行始终将消费者权益保护作为业务发展的重要前提，将消费者权益保护工作融入全行业务发展全流程，通过构建“集中化+阵地化”宣教矩阵，纵深推进数字化金融教育，融入百姓民生，不断完善丰富“为群众办实事”的重点举措，以高质量金融服务提升助力金融消费者的获得感、幸福感、安全感。

未来，建行上海市分行将持续做好关切老年人、青少年、新市民等重点人群，紧贴消费者金融需求做好教育宣传，让金融知识普及更接地气、更有新意、更具影响。通过普及金融知识、传播金融正能量、防范非法金融活动、提高金融安全意识和诚信文化等开展教育宣传，倡导消费者树立理性消费和价值投资观念。（经济日报记者 李治国）

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