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9月27日世界旅游日，三星堆博物馆联合腾讯打造的“三星堆游客服务”小程序和数字孪生管理系统正式上线，游客可以实现一个小程序智慧畅游三星堆，馆方可以通过一块大屏实现馆园智慧管理和运营，进一步提升了游客游览体验和博物馆精细化管理水平，也助力馆方更好的应对国庆预期激增的游客量。

随着今年以来旅游需求的持续爆发，三星堆博物馆接连突破游客接待量历史峰值。为了帮助游客更便捷地游览三星堆博物馆、更好地理解三星堆独特文化、更深入挖掘感兴趣的文物内涵，基于腾讯地图智慧文博方案，腾讯助力三星堆打造了游客服务产品矩阵，包括小程序、官网、公众号平台的数字化建设。通过 LBS、三维地图、导航、文物三维化等能力，“三星堆游客服务”小程序将为游客提供来馆前、在馆中、离馆后等的全周期游览服务，例如线上购门票、了解展览信息、智慧导览、文物云赏等，实现“堆中畅游”。国庆期间，游客只需微信搜索“三星堆博物馆”小程序即可进入，通过官方渠道购票入“堆”。

面向游客端，小程序提供一站式的游览服务，而面向全方位智慧化管理的要求，腾讯通过高性能数字孪生引擎、高精度建模技术，为三星堆建设了业内领先的“一屏统管”数字孪生运营中心，将馆园一体化管理的全流程要素映射在孪生系统上，实现“数据汇集、提质增效、安全智能、孪生可视”，助力馆方打造一座“超级链接，数智融合”的三星堆遗址博物馆。

在实体博物馆的还原映射上，数字孪生运营中心系统以L3精度为标准，针对新馆主体建筑及精品藏品进行了精细化建模和细节复刻，并高精度还原三星堆博物馆园区其他建筑实体、道路、景观等内容，在虚拟空间中以数字化形式实现真实世界实时同步。

针对核心业务场景，数字孪生运营中心系统通过对接票务系统、智慧讲解、智慧导览、物联管控、文物监测等12个业务系统，帮助管理人员实现场馆相关业务的高度集成、统一管理。

设备智慧巡检方面，由于馆内设施设备数量繁多，设备类型、品牌繁杂，通过传统的维护巡检方式需要花费大量的时间和成本，数字孪生运营中心系统通过对接物联管控系统，统筹设备运行数据，利用腾讯自研的动力学算法，实现实时在线巡检，自动呈现各展厅场景中设施设备的位置及运行状态。当设施设备出现故障，系统自动弹出该设备的运行维护进度，设备问题一眼感知。

安全动态实时监测方面，数字孪生运营中心系统通过接入物联设备运行态势、场馆建筑能效、环境空间监测、视频监控、安防告警等多个智能化系统信息，将数据信息在可视化界面当中加以融合和呈现，一旦出现安全异常事件，平台可以快速定位异常点，并实时跟进异常处理情况，同时通过对历史告警数据的分析，为馆方高效调整管理方案提供决策依据。

腾讯正持续开放自身技术能力，助力将三星堆打造为国际一流数字文博标杆。2023年6月，三星堆博物馆和腾讯再次签署战略合作协议，将基于腾讯文旅、腾讯地图、腾讯数字孪生等技术产品和解决方案，在智慧博物馆、数字文博、IP融合、内容营销等方面全方位展开合作。此次新馆启用上线的游客服务小程序和数字孪生系统，是双方崭新合作的“第一步”，将助力三星堆博物馆在不断优化游客服务的同时，对内实现高效管理，对外实现文化传播的科技创新。

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