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“真是太感谢了，你们真是帮了我们大忙啊！”河南省新乡市光明电器有限公司负责人胡广举对国家新乡经济技术开发区（以下简称“新乡经开区”）行政服务中心工作人员说。

近日，新乡经开区金牌管家企业服务中心（以下简称“金牌管家”）分别收到来自新乡市英昊建工机械有限公司和新乡市光明电器有限公司送来的两面锦旗。

前期，两家企业纷纷来到新乡经开区行政服务中心，表达了对补办厂房产权等历史遗留问题的诉求。经了解，两家企业自2004年到2005年入驻建厂，现为新乡经开区中小企业。因企业早期工作重点以建厂、投产、生产为主，流程不完善，导致一部分手续缺失。金牌管家经过分析研判以后，立即开展“马上办理、马路办公”，与经开区住建局、资源规划局、政务服务中心不动产登记窗口对接后了解到，因企业缺少第三方认证机构出具的专业报告，暂时不能办理相关手续。之后，金牌管家服务专员帮助企业与第三方专业机构对接了消防报告、环评报告、房屋土地测绘报告等事项。金牌管家服务专员持续跟踪，紧跟企业做好后续服务工作，顺利帮助企业解决了问题。

今年以来，新乡经开区通过整合政府及社会化服务资源，成立第三方专业服务机构库，向企业提供项目服务、金融服务、人才服务、法律服务、财税服务、IT服务、校企合作七大类、42个子项目，通过互联网数据实现线上、线下专业性服务，大大降低了企业人力成本和时间成本，在“一对一”企业服务中高效解决企业发展过程中所有的服务需求。

同时，依托服务创新平台，打造链接管委会各局办及各功能载体的企业服务中心枢纽中心，独具开发区特色的“全覆盖、全过程、全功能、平台化、网络化、个性化”企业综合服务平台。

据统计，今年以来，通过金牌管家累计服务企业1200余家，解答企业政策咨询3000余次，解决实际问题1600余件；通过建设银行、中原银行、中信银行、浦发银行等为企业协调融资授信近10亿元。

“下一步，我们将在原有服务体系基础上，打造属于我们经开区的服务企业‘生态2.0版’。通过组织100余名服务专员下沉企业，进一步了解掌握不同企业实际需求，对企业刻制全生命周期画像，进行精准服务。”新乡经开区管委会主任刘文君表示，将加强金牌管家和多部门联动，提前介入从签约、注册、建设、竣工、投产运营到破产清算全生命周期服务，探索行政审批的全程代办和企业建设生产中全部问题的解决，为企业提供全覆盖、全周期、全流程服务，努力在全省打造具有开发区特色的服务企业新模式。

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